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Politique de remboursement
Drive & Coffee
Date de mise à jour : 5 mai 2025
Chez Drive & Coffee, la satisfaction de nos clients est une priorité. Voici les conditions applicables à toute demande de remboursement ou d'annulation d’achat.
1. Véhicules d’occasion
1.1 Rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de véhicules d’occasion lorsque celle-ci est conclue à distance et personnalisée (ex. : immatriculation, préparation du véhicule, options spécifiques).
Aucun remboursement ne sera effectué une fois le véhicule réservé et que les démarches administratives ou de livraison ont été engagées.
Cependant, Drive & Coffee peut proposer, à titre commercial et exceptionnel, un remboursement partiel si la demande est faite dans un délai de 48h après la commande et avant toute immatriculation ou livraison. Cette possibilité est laissée à l’appréciation de la direction.
1.2 Acompte / réservation Les acompte ou frais de réservation versés pour bloquer un véhicule ne sont pas remboursables, sauf mention contraire dans le bon de commande ou cas de force majeure dûment justifié.
2. Produits ou accessoires (si applicable)
Pour tout produit physique acheté sur le site (accessoire, article de boutique, etc.), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception.
Les conditions sont les suivantes :
-
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage intact
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Les frais de retour sont à la charge du client
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour et validation de son état
3. Produits ou services numériques (si applicable)
En cas de vente de services numériques ou prestations en ligne (réservation, diagnostic, etc.), aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation réalisée ou commencée avec votre accord préalable.
4. Démarches pour demander un remboursement
Toute demande doit être adressée par e-mail à :
en précisant :
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Nom, prénom
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Référence de la commande
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Motif de la demande
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Preuve d’achat
Nous nous engageons à étudier chaque demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :
Drive & Coffee
10 avenue du midi, 30111 Congénies.
📩 contact@driveandcoffee.fr
📞 0768633557